Firma może mieć nowoczesną stronę, dobrze opisane usługi i wysoką widoczność w Google, a mimo to nie pojawiać się wtedy, gdy potencjalny klient pyta ChatGPT o firmę, którą warto wybrać.
Nie musi to oznaczać, że strona jest zła. Dobra strona internetowa i widoczność firmy w odpowiedziach AI to dwie różne rzeczy. Strona jest jednym z elementów, z których system może korzystać, ale sama nie przesądza o tym, czy marka zostanie uznana za właściwy wybór.
Warto też oddzielić widoczność w Google od widoczności w AI. W badaniu Ahrefs obejmującym 3311 krótkich zapytań tylko około 10% adresów URL cytowanych przez ChatGPT znajdowało się jednocześnie w Google Top 10 dla tych samych zapytań.
Nie oznacza to, że SEO przestało być ważne. Google podkreśla, że sprawdzone praktyki SEO nadal stanowią podstawę widoczności także w generatywnych funkcjach Google. Po prostu dobra pozycja w klasycznej wyszukiwarce nie jest automatycznie rekomendacją firmy przez ChatGPT.
Dlaczego AI poleca konkurencję, mimo że płacisz za SEO i reklamy?
Dlaczego strona czytelna dla człowieka nie zawsze jest równie czytelna dla AI?
Człowiek patrzy na stronę jak na całość. Widzi układ, zdjęcia, tekst, menu, ofertę i od razu łączy te elementy w jeden obraz firmy.
AI korzysta z tej samej informacji w inny sposób. Oprócz tego, czy treść jest zrozumiała, znaczenie ma również to, czy system może technicznie uzyskać dostęp do zawartości strony i poprawnie ją odczytać.
OpenAI wskazuje w dokumentacji dla właścicieli stron, że aby treść mogła pojawiać się w podsumowaniach i fragmentach ChatGPT Search, strona musi być dostępna dla robota OAI-SearchBot.
To pokazuje ważną różnicę: fakt, że człowiek bez problemu otwiera stronę i rozumie jej treść, nie oznacza automatycznie, że system AI widzi dokładnie ten sam obraz firmy.
Nie chodzi przy tym o istnienie jednego „sekretnego kodu dla AI”. Sama techniczna poprawność również nie gwarantuje rekomendacji. Jest po prostu jednym z warunków, które mogą zdecydować o tym, czy informacje ze strony w ogóle staną się użytecznym materiałem dla systemu.
Dlatego przy braku widoczności w AI nie warto od razu zakładać, że trzeba zmienić design, napisać więcej tekstu albo stworzyć kolejne podstrony. Problem może dotyczyć zupełnie innej warstwy.
Dlaczego dobra strona nie oznacza jeszcze, że AI jednoznacznie rozumie firmę?
Strona internetowa opisuje konkretny biznes, ale kiedy klient pyta AI o rekomendację, system nie wybiera „najlepszej strony internetowej”. Próbuje wyciągnąć wniosek o firmach, które mogą odpowiadać na daną potrzebę.
To subtelna, ale ważna różnica.
Na stronie może być poprawnie napisane, czym firma się zajmuje, gdzie działa i dla jakich klientów pracuje. Jednocześnie obraz tej samej marki w innych miejscach internetu może być niepełny, rozproszony albo niejednoznaczny.
W takiej sytuacji sama jakość strony nie rozwiązuje całej kwestii.
AI musi nie tylko przeczytać informację, ale również mieć wystarczającą pewność, do jakiej firmy ta informacja należy i jaki obraz tej firmy wynika z całości dostępnych danych.
Dlatego dobrze działająca strona może być mocnym elementem obecności firmy w internecie, ale nadal być tylko jednym elementem większej układanki.
Z punktu widzenia właściciela firmy ma to praktyczne znaczenie. Jeśli biznes praktycznie nie pojawia się w rekomendacjach AI, automatyczne zamówienie nowej strony albo kolejnej porcji treści może nie dotknąć rzeczywistej przyczyny problemu.
Jak wybrać agencję, która pomoże Twojej firmie pojawiać się w odpowiedziach ChatGPT i innych AI?
Dlaczego informacje tylko z własnej strony mogą nie wystarczyć do rekomendacji?
Na własnej stronie firma mówi o sobie sama.
To naturalne i potrzebne. Strona jest miejscem, w którym marka może jasno przedstawić swoją ofertę, doświadczenie, specjalizację i sposób pracy.
Jednocześnie, gdy system AI ma wybrać firmy spośród wielu dostępnych możliwości, własna deklaracja marki nie jest jedynym rodzajem informacji, który może brać pod uwagę.
Badanie Ahrefs obejmujące 75 000 marek pokazało, że liczba wzmianek o marce w internecie miała znacznie silniejszą korelację z widocznością w ChatGPT, Google AI Mode i AI Overviews niż sama liczba stron opublikowanych we własnej domenie. Korelacja dla wzmianek o marce wynosiła około 0,66–0,71, podczas gdy dla liczby stron własnej witryny około 0,19.
To badanie pokazuje korelację, a nie prostą zależność przyczynową. Nie można więc wyciągnąć z niego wniosku, że określona liczba publikacji czy wzmianek automatycznie zapewni rekomendację.
Pokazuje natomiast coś ważniejszego:
firma, która istnieje dla AI niemal wyłącznie poprzez własną komunikację, daje systemowi mniej niezależnego kontekstu niż marka obecna również poza własną stroną.
Dlatego nawet bardzo dobrze przygotowana witryna może skutecznie tłumaczyć, czym firma się zajmuje, a jednocześnie nie wystarczać, by marka regularnie pojawiała się jako rekomendowany wybór.
Co z tego wynika dla właściciela firmy?
Jeżeli firma ma dobrą stronę i marketing działa, ale marka nadal rzadko pojawia się w odpowiedziach ChatGPT, Gemini, Perplexity czy Google AI, nie warto automatycznie zakładać, że trzeba „poprawić SEO” albo przebudować witrynę.
Najpierw trzeba ustalić, w której części widoczności powstaje rzeczywisty problem: czy system ma trudność z odczytaniem i zrozumieniem informacji, czy obraz firmy jest dla niego niejednoznaczny, czy może marka ma zbyt mało niezależnych potwierdzeń poza własnym kanałem komunikacji.
To różne sytuacje, mimo że z perspektywy właściciela wyglądają tak samo: konkurenci są w odpowiedzi AI, a jego firmy tam nie ma.
Dlatego w KAN zaczynamy od diagnozy widoczności, a nie od gotowej listy zmian na stronie. Dopiero wtedy można ocenić, czy problem rzeczywiście leży w witrynie, czy poza nią.
Najkrócej
Dobra strona pomaga AI zrozumieć firmę, ale sama nie gwarantuje, że system wybierze ją do rekomendacji dla potencjalnego klienta.
Źródła
Chcesz sprawdzić, gdzie Twoja firma traci widoczność w AI?
Zaczynamy od diagnozy, nie od gotowej listy zmian. Sprawdzimy, czy problem rzeczywiście leży w stronie internetowej, czy w innym obszarze widoczności firmy.
UMÓW ROZMOWĘ